Heron laajennukset ja integroinnit

Hero Outboundin yhdistäminen muihin yrityksesi käyttämiin ratkaisuihin laajentaa Hero-käyttökokemustasi ja saat sovelluksesta enemmän irti. Integroinnit voivat säästää klikkauksia ja aikaa – samalla voit välttää inhimillisten erehdysten määrää automatisoimalla työprosesseja.

HeroBasella teemme kaikkemme tarjotaksemme yrityksellesi joustavia vaihtoehtoja Hero Outboundin yhdistämiseen muihin yrityksesi käyttämiin ratkaisuihin ja sovelluksiin. Tältä sivulta löydät lyhyen kuvauksen ja ohjeet integrointiin. Päästäksesi alkuun, voit milloin tahansa ottaa yhteyttä Hero Outboundin Customer Experience Manageriin vinkkien ja lisäohjeiden saamiseksi.

Esittely

Voit laajentaa käyttökokemustasi käyttämällä Hero Outboundin kanssa erilaisia integrointeja. Luo uusia tai käytä valmiita integrointeja, käytössäsi ovat seuraavat vaihtoehdot: 

  • Kattava ja laajalti testattu API-rajapinta
  • Suoraan sovelluksessa käytettävät HTTP-triggerit, jotka vievät dataa ulkoisiin verkkopalveluihin  
  • Zapier-integrointi (globaali automaatiotyökalu palveluihin yhdistämistä varten)
  • Räätälöidyt tehtävät, kuten vieminen ja tuominen (S)FTP-palvelimilta, tai jopa tiedon hakeminen API-rajapinnaltamme ja sen syöttäminen paikallisiin tietokantoihin tai pilvipalvelimelle (MySQL tai MSSQL) (Huom! Tämä vaatii Hero Outboundin Premium ohjelmisto- ja palvelupaketin) 
  • Out-of-the-box- eli plug’n’play-integrointi Hero Outboundin ja kolmannen osapuolen palveluiden välillä

Yleensä suosittelemme asiakkaitamme tutustumaan viimeiseksi mainittuun vaihtoehtoon. Hero Outboundin ja integroitavan palvelun välillä saattaa olla jo valmis out-of-the-box-integrointi. Jos haluat huolehtia integroinnista itse ja hallita jokaista riviä ja bittiä, voit myös hyvin käyttää muita mainittuja vaihtoehtoja. 

API

Hero Outbound API on REST-pohjainen rajapinta, jonka löydät Hero Outboundin tietokannan yläreunasta. Se sallii JSON-tiedostojen käytön Hero Outboundin sisältämän datan käsittelyyn. 

APImme avulla voit kerätä tililtäsi tavallisimpia tietotyyppejä (kuten liidejä, puheluita, käyttäjiä jne), päivittää loogisia entiteettejä (liidejä, käyttäjiä jne) sekä lisätä loogisia entiteettejä (liidejä, käyttäjiä jne). 

Tarvitset ainoastaan API-käyttäjän (kysy lisää asiakastuesta tai Customer Experience Manageriltamme) ja tietopaketin API:stamme. Jokaista Hero Outbound -instanssia kohden on yksi API-instanssi – näitä on tällä hetkellä yhteensä seitsemän – ja ne liitetään käyttäjän omiin instansseihin. Jos esimerkiksi käytät sisäänkirjautumiseen osoitetta hero01.herobase.com, url-osoitteesi API:ssa on vastaavasti https://wshero01.herobase.com/api. Jos taas käytät osoitetta hero02.herobase.com, url-osoitteesi API:ssa on https://wshero02.herobase.com/api. Ja niin edelleen.

Löydät kattavan API-tietosivun, joka sisältää asiakkaidemme perusesimerkkejä C#-, PHP-, Python- ja muilla ohjelmointikielillä, täältä. Huom! Tämä tietosivu käsittelee hero01:n API:n käyttöä, mutta tiedot koskevat kaikkia instanssejamme. 

HTTP-triggerit - vie dataa ulkoisiin palveluihin

Jos yritykselläsi on olemassaoleva verkkopalvelu tai mahdollisuus perustaa yksinkertainen palvelu pyyntöjen vastaanottamiseen (tuemme SOAP-, REST- ja suoria HTTP-pyyntöjä), HTTP-triggerit on mahdollista asentaa suoraan Hero Outboundiin, jonka kautta tiedot lähetetään ulkoiselle palvelimelle. Triggerit muodostuvat säännöistä (kun X tapahtuu, suorita Y) ja toiminnoista (räätälöity pyyntö palvelimelle, joka sisältää tarvitsemasi datan). 

Jos sinulla on jo ulkoinen verkkopalvelu, voit triggerien avulla ottaa integrointeja käyttöön ilman koodausta! Tarvitset vain jonkin verran tietoa pyyntöjen asetuksista (ei kehittämisestä), jotta asennus onnistuisi. Kun asennus on valmis, voit liittää toimintoja erilaisiin sääntöihin ja kampanjoihin, ja triggerit toimivat, kunnes poistat ne jälleen käytöstä. Tyypillisiä triggerinkäyttötapoja ovat mm. “kun kauppasopimus on tehty, siirrä liidin ja myynnin tiedot tilausten käsittelyyn tai laskutukseen”, “kun liidi on closed tai ei-kiinnostunut, siirrä päivitetyt osoitetiedot ja muut tiedot kieltäytymisestä yrityksesi datahubiin” tai “kun Hero Outobound sulkee liidin maksimisoittokertojen jälkeen, merkitse liidi CRM-järjestelmään tagilla "ei yhteyttä" ja yritä uudelleen kuuden kuukauden kuluttua”. 

Nykyiset Hero Outbound -asiakkaat käyttävät triggereitä laajalti. Endpointeihin, joihin lähetämme dataa, lukeutuvat SOAP- ja REST-rajapinnat sekä suoria HTTP-pyyntöjä hyödyntäviä endpointeja. Pyynnöt tapahtuvat reaaliajassa, toisin sanoen yhtäaikaa Hero Outboundissa suoritettujen toimintojen kanssa. Pyynnöt suoritetaan verkkopalvelimelta, joten jos verkkosi sallii pyynnöt ainoastaan tietyiltä palveluntarjoajilta, sinun tarvitsee lisätä palomuurisuojaukseesi vain muutama uusi verkkopalvelimemme IP-osoite. 

Zapier

Zapier-sovelluksemme on jo loppusuoralla. Odotamme innolla liitymistä yli 750 muun sovelluksen joukkoon, jotka käyttävät tätä maailmanlaajuista integrointialustaa, jossa työtehtävien lisääminen on vain muutaman klikkauksen päässä. Zapieriin liitettyjen palveluiden ja alustojen kirjo laajenee jatkuvasti, ja Zapier väittää jopa lisäävänsä käyttäjiensä onnellisuutta.  

Odotellessasi uuden sovelluksemme julkaisemista, voit lukea lisää Zapierista täältä ja tarkistaa tämän hetkisen sovelluslistan täältä

Räätälöidyt tehtävät, (S)FTP-palvelimen käyttö, ja tiedostojen replikointi 

Jopa verkkopalvelimien hallitsemassa maailmassa tiedostojen siirto (S)FTP-palvelimen kautta voi tulla välillä tarpeeseen. 

Vaikka API:mme on vapaasti käytettävissä ja vain taivas on rajna, saattavat jotkin yritykset tarvita tiedostojen siirtoa tai replikoimista Hero Outboundista yritysten omiin, kustomoituihin tietokantoihin. 

Myös tällaisissa tilanteissa haluamme olla avuksi asiakkaillemme. 

Voimme ohjelmoida ja aikatauluttaa useita komentosarjoja ja tehtäviä hakemaan ja tuomaan tiedostoja (S)FTP_serveriltä Hero Outboundiin. Voimme myös luoda vientitiedostoja, jotka sisältävät puheluita tai liidejä ja ladata ne (S)FTP-palvelimellesi. Koska nämä palvelut on suunniteltu suorittamaan tehtäviä, johon muut tällä sivulla mainitut integroinnit eivät kykene, ne ovat usein räätälöidympiä ja vaativat asiakkaamme osallistumista suunnitteluun. Palveluiden käyttö edellyttää myös, että käytössäsi on Premium Hero Outboundin ohjelmisto- ja palvelupaketti. 

Plug'n'play Hero-laajennukset

Hero Outbound on saumattoman yhteistyön tulosta ja sovellukseltamme löytyy out-of-the-box-integrointi allaolevien kolmansien osapuolten järjestelmiin. Integrointeja on vielä enemmän: alla ovat listattuna vain asiakkaidemme useimmin kyselemät integroinnit. 

Jos edustat kolmannen osapuolen järjestelmää ja haluat kehitellä samankaltaisen plug’n’play-laajennuksen Hero Outboundiin (tai jos olet jo kehitellyt integroinnin ja haluat siitä maininnan listassamme) – ota yhteyttä! 




Hero Flows (aiemmalta nimeltään CampaignOne)

HeroBase osti alkuvuonna 2018 yrityksen nimeltä CampaignOne, joka on nyt osa Hero Base A/S-konsernia. Samalla alustan nimeksi tuli Hero Flows. 

Hero Flows tekee Hero Outboundiin integroinnin ansiosta markkinointiautomaation hyvin helpoksi. Integroinnin avulla voit siirtää liidejä järjestelmien välillä ja samalla seurata kampanjan kehittymistä kattavien tilastojen kautta. 

Monet Hero Flows -järjestelmän automaattiset tehtävät ovat saatavilla helppokäyttöisten työkalujen kautta, jolloin Hero Flows toimii “näkymättömästi” Hero Outboundin taustalla. Näihin tehtäviin kuuluu mm. tilausvahvistusten, todennusten ja jopa peruutusten muuttaminen jatkuvaksi digitaaliseksi syötöksi, täydellisesti ajoitetut muistutukset tulevista tapaamisista kokoukseen osallistujille ja myyntihenkilöille sekä paljon muuta. 

Hero Flows on yhteinen nimitys kaikille vaihtoehdoille ja kuten aina, Customer Experience Managerimme vastaa mielellään lisäkysymyksiisi. Lue lisää Hero Flows -palvelusta. 




Plecto

Plecton uniikkien dashboardien avulla voit yhdistää dataa eri lähteistä, mukaan lukien Hero Outboundista. 


Tamigo

Tamigo on globaali työvoimanhallinnon ratkaisu, jonka avulla voit siirtää työntekijöitä ja heidän tietojaan suoraan Tamigosta HeroBaseen. Tamigo tukee pienten ja keskisuurten yritysten toimintaa ja se soveltuu myös kansainvälisten yritysten käyttöön. Pilvipohjainen sovellus auttaa asiakkaita tehostamaan työnhallintaa ja henkilöstöhallintaa, lisäämään myyntiä, vähentämään kuluja, automatisoimaan työtehtäviä ja voimaannuttamaan työntekijöitä tehokkaan kommunikoinnin kautta. 


Podio

Projektien ja yritysten all-in-one -työympäristö soveltuu hyvin käytettäväksi Hero Outboundin kanssa. Podio-integrointimme toimii tällä hetkellä vain yksisuuntaisesti, ja voit lähettää tietoja Podio-työympäristöön liideinä tai yhteystietoina, käyttää Podion kalenteria tapaamisten suunnitteluun ja paljon muuta. Podion nykyisen API:n rajoitusten takia joitain tietoja ei voi lähettää palveluiden välillä. 



IntraManager

IntraManagerin työvoimahallinnan ratkaisu sisältää henkilöstöhallinnan, työvuorohallinnan, palkanmaksun ja myynninhallinnan, ja käytössäsi on useita käteviä raportointityökaluja. IntraManagerin voi littää useisiin Hero Outboundin osioihin kaksisuuntaista tiedonsiirtoa varten. Tämä koskee käyttäjä-, kenttä-, tuote- ja muuta dataa.   



Microsoft Dynamics CRM

Tämä kattava integrointi Hero Outboundin ja Microsoftin CRM-jättiläisen välillä on kehitelty yhteistyössä Microsoftin yhteistyökumppanin Cenvationin kanssa. Oma, Dynamic CRM -Connectorimme lisää Microsoft Dynamics -sovellukseesi uusia valikkovaihtoehtoja ja datasäiliöitä, joiden avulla voit luoda dynaamisia hakuja (markkinointilistoja) ja siirtää liidejä, yhteystietoja, puheluita ja muita tietoja Hero Outbound -kampanjaan yhdellä klikkauksella. Agenttiesi käsitellessä materiaalia soittamalla ja klousaamalla liidejä, tietoja välitetään näkymättömästi reaaliajassa CRM-järjestelmään, joka päivittää ja lisää entiteettejä valitsemiesi asetusten perusteella.



Salesforce.com

Myös tämä maailmanlaajuinen CRM-jättiläinen toimii hyvin Hero Outboundin kanssa. Voit avata Salesforce.com-sivuja, joissa on deep linkkien avulla suoraan Hero Outboundista tuotuja liidien ja asiakkaiden tietoja. Tietoja voi päivittää ja lisätä helposti puhelun aikana rekisteröimällä puhelun tulokset Hero Outboundiin. Tämä on monien asiakkaidemme pitkäaikainen suosikkiratkaisu!

Muista, että meillä on erillisenä tuotteena tarjolla myös oma Salesforce.com-sovellus!



JourneyXP

Yhdistä asiakastietosi Hero Outboundiin tällä helppokäyttöisellä integroinnilla, joka lisää Hero Outboundin yhdeksi JourneyXP:n komponenteista. 



Serio Verify

Serio Verifyn automaattisten markkinointi- ja kaupantekoprosessien ystäville. Tämä integrointi tekee liidien siirtämisestä ja tietokanavien välisestä raportoinnista yhtä helppoa kuin uutiskirjeiden tilaaminen Serio Verifyn alustalta.



Klipfolio

Jos mielessäsi on toive kattavasta, useammasta lähteestä tietoa keräävästä verkkopohjaisesta raportointi- ja työympäristöstä, Klipfolio voi olla vastauksesi. Kyseinen Heron laajennus ei kuitenkaan ole vielä yhtä “out-of-the-box” kuin muut tällä sivulla mainitut integroinnit. Hero Outboundin datan näyttäminen Klipfoliossa vaatii tiedonsiirron tehtävien manuaalista asentamista, mutta se on onnistunut hyvin useilta asiakkailtamme. 

Lisää on tulossa…

Unelmamme on tehdä Hero Outboundista asiakkaidemme myyntiorganisaatioiden kulmakivi. Uskomme vahvasti tämän vision onnistuvan vain ja ainoastaan, jos Hero Outboundin yhdistäminen muihin käytössä oleviin hallinta- ja kehitysratkaisuihin on mutkatonta. Satsaamme integrointi- ja laajennusratkaisujemme jatkuvaan kehitykseen, ja uusin Hero-laajennus on jo ovella tätä tekstiä lukiessasi. Jos mielessäsi on jokin yrityksesi käyttämä alusta tai työympäristö, jonka haluaisit yhdistää Hero Outboundiin, ota ihmeessä yhteyttä ja voimme tutkia eri vaihtoehtoja yhteistyössä.

Haluatko lisätietoja?

Autamme mielellämme. Ota yhteyttä Hero Outboundin Customer Experience Manageriin ja keskustele lisää laajennuksista ja integroinneista. 

Antoisia integrointihetkiä!