CUMPLIMIENTO DE SEGURIDAD

El éxito se basa en la confianza.

Y la confianza comienza con la información. En esta página, puede leer sobre la seguridad de la plataforma Hero Outbound y cómo esto cumple con todos los estándares regulares. ¡Le garantizamos que sus datos están en buenas manos con nosotros.

Hero Outbound es una solución Saas, que consiste básicamente en una aplicación web y una base de datos. A través de la aplicación web, puede comunicarse con la red telefónica pública para obtener una solución de servicio completo para su centro de llamadas. Esto se logra a través de múltiples conexiones SIP con un número de proveedores telefonicos nacionales e internacionales, conectados a través de enrutadores de telefonía a nuestros servidores de telefonía Freeswitch y a nuestra aplicación a través de la solución CTI "TeleManager".

Los datos se alojan físicamente en Dinamarca, en los centros de alojamiento de Global Connect (Taastrup) e InterXion (Ballerup). Estamos trabajando para establecer un segundo sitio de conmutación por error y un tercer sitio en total para nuestra aplicación de Internet, que es el centro de datos de AWS en Dublín, Irlanda.

Los datos de producción se alojan solo en Dinamarca, y no hay datos que salgan de la Unión Europea.

La arquitectura general y la configuración de seguridad se ilustran a continuación:

HeroBase como compañía, tiene una estrecha colaboración con varios proveedores en relación con la seguridad y las normativas. Esto incluye auditores de IT (auditoría, entre otros, la implementación de nuestra política de seguridad de IT de forma periódica) y compañías de seguridad como Fort Consult, realizando pruebas de penetración y otras pruebas de vulnerabilidad de forma regular.

Las cinco principales prioridades en todo lo que hacemos en el ámbito de desarrollo y operaciones, son: seguridad, seguridad, rendimiento, rendimiento y rendimiento. A menudo pasamos más del doble de tiempo (¡lo siento mucho!) para resolver una tarea, porque queremos cubrir cada aspecto de seguridad y del mal uso en el diseño de la solución.

Esta filosofía nos ha llevado a tener una plataforma a la vanguardia, donde los datos están protegidos de todas las formas posibles, y solo se intercambian de manera segura entre nuestros servidores y usuarios finales.

Precauciones de Seguridad

  • Todos los datos están protegidos con múltiples firewalls
  • Las bases de datos no están disponibles a través de conexiones de internet públicas, solo vía VPN
  • Toda la transferencia de datos se llevan a cabo únicamente a través HTTPS
  • Fail2ban están ubicados frente a servicios de exposición públicos
  • Todo el tráfico de red se supervisa, registra y analiza en tiempo real, alertando al personal encargado de este punto si se detectaran patrones anormales
  • Los usuarios se autentican usando el nombre, usuario y contraseña
  • Las restricciones de IP se pueden aplicar fácilmente a su cuenta de salida de Hero, lo que significa que los inicios de sesión solo se autenticarán cuando provengan de una lista de direcciones IP especificadas por usted como cliente.

Previa solicitud, las descripciones completas de configuración, seguridad y políticas están disponibles. Póngase en contacto con la persona de atención al Cliente de Hero Outbound para mas información.

GDPR, ISO27001, ISAE 3402

Todo lo anterior es solo "lo básico", lo que significa que sus datos están, por supuesto, seguros con nosotros.

En términos de políticas de privacidad de datos, incluyendo qué datos se almacenan (y por cuánto tiempo), el derecho al olvido, la necesidad de registrar (y acceder a registros) para todo acceso posible a datos, nos hemos estado preparando y trabajando para cumplir la normativa europea de protección de datos desde hace más de un año.

Las normativas de cumplimiento de Hero Outbound incluyen (y no están limitadas a) la especificación fácil de un intervalo para la eliminación automática de sus datos (protegidos de forma segura) almacenados en nuestra plataforma; los clientes potenciales pueden incluirse en la lista negra para evitar contactos futuros; los registros de todas las interacciones con empresas o personas privadas son fácilmente localizables y accesibles desde la interfaz; y todas las acciones dentro de nuestra plataforma, incluidas las exportaciones de datos, son registradas.

ISO27001 se ha utilizado como marco de referencia durante años. Actualmente, estamos trabajando con los especialistas en seguridad y cumplimiento Siscon y los auditores de IT para validar todo nuestro trabajo. Las pruebas formales incluyen (y no están limitadas a) una declaración ISAE 3402, que recogeremos en breve.

A modo de resumen, la seguridad y el cumplimiento son los aspectos más importantes de nuestra empresa, desde las ventas y los recursos humanos hasta el desarrollo y las operaciones de IT. Siempre quisiéramos contarle mucho más, y puede contactar con el personal de atención al cliente de Hero Outbound para tener mucha más información al respecto.

A trabajar Felices (y seguros)!